Häufig gestellte Fragen

Kundendienst Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Lieferzeit?

Montag bis Donnerstags Wenn Sie vor 21:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung am nächsten Tag mit DHL zugestellt
Freitag Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung am Montag per DHL zugestellt
Wochenende Die Bestellung wird am Dienstag mit DHL zugestellt
Nationale Feiertage Die Bestellung wird am nächsten Werktag bearbeitet und am darauffolgenden Tag ausgeliefert.

 

Können wir auch am Samstag liefern?
Nein, das ist leider nicht möglich.


Können Sie selbst wählen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Ihre Bestellung geliefert werden soll?
Nein, das ist leider nicht möglich. Der Versand erfolgt über DHL und es ist nicht möglich, ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit anzugeben.


Sie sind 2 mal nicht zu Hause, vermerken Sie DHL im Karton
Sie haben dann 7 Tage Zeit, das Paket im vorgesehenen DHL-Depot abzuholen. Wir können nicht mehr in diese Angelegenheit eingreifen, um sie Ihnen zu liefern.


Kann ich die Bestellung auch abholen?
Ja, dies kann bei der Bestellung angegeben werden. Abholadresse : Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Abholtag: der erste folgende Arbeitstag.


Wird das Fahrrad komplett montiert geliefert
Unsere Fahrräder sind zu 85% oder 95% montiert. Das bedeutet, dass bei 85% noch der Lenker, das Vorderrad, das vordere Schutzblech, der Sattel und die Pedale montiert werden müssen. Für 95% bedeutet dies, dass der Lenker, die Pedale und ggf. die Seitenräder noch montiert werden müssen. Die Fahrräder zeigen, wie sie zusammengebaut werden.


100% Montagemöglichkeit
Sie können das Fahrrad von einem professionellen Fahrradmechaniker montieren lassen. Extra Kosten € 15,00. Sie müssen das Fahrrad dann selbst abholen. Sammlungsadresse : Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Abholtermin: der erste folgende Arbeitstag.


Kann das Fahrrad umgetauscht werden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Ein Umtausch kann nur für unbeschädigte und unbenutzte Artikel und mit einem ausgefüllten Rückgabeformular erfolgen. In diesem Formular können Sie angeben, welchen Artikel Sie anstelle des zurückgesandten Artikels erhalten möchten. Wenn Sie dieses Formular ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit Ihrer Rücksendung einsenden, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Nach 14 Tagen ist ein Umtausch nicht mehr möglich. Die Versandkosten für die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten für das Produkt, das Sie im Austausch erhalten möchten, werden von uns getragen.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten? Bitte verwenden Sie nicht das obige Formular, sondern senden Sie zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (diese finden Sie auf unserer Rechnung/Bestätigung), einer Erklärung des Mangels und wenn möglich einem Bild an unseren Kundenservice: td@kubbinga.nl. Wir werden dann, wenn möglich, versuchen, das Problem für Sie zu lösen, ohne dass Sie das Produkt zurückschicken müssen.


Rückkehr
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Dann bitten wir Sie, den Schritt-für-Schritt-Plan oben unter der Überschrift "Austauschen" zu befolgen. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten. - Wir tauschen den Artikel um (falls vorhanden) oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 15 Werktagen, je nach Wunsch. - Rückerstattung kostet € 19,95.

Welche ist die richtige Größe für ein Kinderfahrrad?

10 Zoll Alter 3 - 4,5 Jahre
Größe der Kleidung 86 - 98
Nahtlänge > 39 cm
Frame-Höhe ca. 18 cm
Höhe Kind > 90 cm
12 Zoll Alter 3 - 4,5 Jahre
Größe der Kleidung 92 - 104
Nahtlänge > 43,5 cm
Frame-Höhe ca. 21,5 cm
Höhe Kind > 95 cm  
14 Zoll Alter 3,5 - 5 Jahre
Größe der Kleidung 98 - 110
Nahtlänge > 45,5 cm
Frame-Höhe ca. 23,5 cm
Höhe Kind > 100 cm  
16 Zoll Alter 4 - 6 Jahre
Größe der Kleidung 104 - 110
Nahtlänge > 54 cm
Frame-Höhe ca. 25,4 cm
Höhe Kind > 105 cm  
18 Zoll . 4 - 7 Jahre
Größe der Kleidung 104 - 116
Nahtlänge > 62 cm
Frame-Höhe ca. 28 cm
Höhe Kind > 110 cm  
20 Zoll Alter 6 - 8 Jahre
Größe der Kleidung 116 - 122
Nahtlänge > 62 cm
Frame-Höhe ca. 31,75 cm
Höhe Kind > 115 cm
24 Zoll Alter 8 - 10 Jahre
Größe der Kleidung 128 - 140
Nahtlänge > 69 - 74cm
Frame-Höhe ca. 37 cm
Höhe Kind > 130 cm  
26 Zoll Alter 9 - 12 Jahre
Größe der Kleidung 128 - 140
Nahtlänge > 80cm
Frame-Höhe ca. 43 cm
Höhe des Kindes > 145 cm  

 

Cookies are small textfiles that are being saved by your browser when visiting a website. We use analytical cookies, third-party cookies and social media cookies to offer you an optimal user experience on our websites. By clicking ‘agree’ in our cookie notification you consent on the usage of the cookies mentioned above including third-party cookies. If you want to disable certain cookies, please change your choice. Read more in our privacy policy.